সর্বশেষ হালনাগাদ: 23 August 2025
কার্যকর হওয়ার তারিখ: 23 August 2025
এই প্রাইভেসি পলিসি (“পলিসি”) ব্যাখ্যা করে কীভাবে Bakta Travels (“আমরা”, “আমাদের”) — যার ওয়েব ঠিকানা www.bakta-travels.com — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষিত করে। আমাদের সাইট, সেবা, অ্যাপ বা সম্পর্কিত ফিচার ব্যবহার করলে আপনি এই পলিসির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।
1) আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা নিম্নোক্ত ধরণের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- অ্যাকাউন্ট/প্রোফাইল তথ্য: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা, প্রোফাইল ছবি, পাসওয়ার্ড (হ্যাশ করা)।
- লেনদেন/অর্ডার তথ্য: পেমেন্টের অবস্থা, ইনভয়েস/অর্ডার আইডি, ডেলিভারি ঠিকানা (পেমেন্ট গেটওয়ে-সম্পর্কিত সংবেদনশীল কার্ড ডেটা আমরা নিজেরা সংরক্ষণ করি না — তা পেমেন্ট সেবাদাতা নিরাপদে প্রক্রিয়া করে)।
- যোগাযোগ/সাপোর্ট তথ্য: আপনার পাঠানো ইমেইল/মেসেজ/চ্যাট লগ, ফাইল/সংযুক্তি।
- ব্যবহার/অ্যানালিটিক্স তথ্য: পেজ ভিউ, ক্লিক, রেফারার URL, সেশনের সময়কাল, ব্রাউজার/ডিভাইস তথ্য, IP ঠিকানা, আনুমানিক অবস্থান (জিও-লোকেশন)
- কন্টেন্ট জমা: মন্তব্য, রিভিউ, ফর্ম সাবমিশন, আপলোড করা ছবি/ফাইল।
- কুকিজ ও অনুরূপ টেকনোলজি থেকে প্রাপ্ত তথ্য: প্রয়োজনীয়, পারফরম্যান্স, ফাংশনাল, অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন কুকিজ।
2) তথ্য সংগ্রহের আইনি ভিত্তি
আমরা নিম্নোক্ত আইনি ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারি: (i) আপনার সম্মতি; (ii) চুক্তি সম্পাদন ও সেবা প্রদান; (iii) বৈধ স্বার্থ (যেমন সাইট সুরক্ষা, উন্নয়ন); (iv) আইনগত বাধ্যবাধকতা।
3) আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি
- সাইট ও সেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নয়ন করতে
- অ্যাকাউন্ট তৈরি/লগইন, ক্রয়/অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি ও বিলিং করতে
- আপনার সাথে যোগাযোগ করতে: নোটিফিকেশন, সাপোর্ট, নিউজলেটার (আপনার সম্মতিতে)
- সাইটের পারফরম্যান্স ও ইউজার এক্সপেরিয়েন্স বিশ্লেষণ করতে
- প্রতারণা, অপব্যবহার ও নিরাপত্তা ঝুঁকি প্রতিরোধ করতে
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
4) কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি
আমরা কুকিজ/পিক্সেল/লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করতে পারি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা ব্লক করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের নির্দিষ্ট অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
5) অ্যানালিটিক্স, বিজ্ঞাপন ও তৃতীয় পক্ষীয় সেবা
আমরা তৃতীয় পক্ষীয় সেবা ব্যবহার করতে পারি যেমন:
- Google Analytics — সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য।
এসব সেবার মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা তাদের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি অনুযায়ী প্রক্রিয়া হয়।
6) আমরা কার সাথে তথ্য শেয়ার করি
- সেবা প্রদানকারী/ভেন্ডর: শুধুমাত্র কার্যসম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস দেয়।
- আইনগত কারণ: আইনের প্রয়োগ, আদালতের আদেশ বা বৈধ অনুরোধে।
- ব্যবসায়িক লেনদেন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে (ব্যবহারকারীদের আগাম নোটিশসহ)।
আমরা ব্যক্তিগত ডেটা ভাড়া/বিক্রি করি না।
7) আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
আপনার ডেটা আপনার দেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভার/ভেন্ডরে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও প্রযোজ্য আইনি সুরক্ষা অনুসরণ করার চেষ্টা করি।
8) ডেটা সংরক্ষণকাল
উদ্দেশ্য পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন, বা আইনগত/হিসাবনিকাশের কারণে যতদিন বাধ্যতামূলক—ততদিন ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। সংরক্ষণকাল শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা/অনামি করা হয়।
9) আপনার অধিকারসমূহ
আপনার অবস্থান-ভেদে আপনি নিম্নোক্ত অধিকার পেতে পারেন:
- অ্যাক্সেস/কপি চাওয়া
- সংশোধন/আপডেট করা
- মুছে ফেলা (রাইট টু বি ফরগটেন)
- প্রোসেসিং সীমিত/আপত্তি জানানো
- ডেটা পোর্টেবিলিটি
- সম্মতি প্রত্যাহার (যেমন মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব)
অনুরোধ করতে contact@bakta-travels.com এ যোগাযোগ করুন। আমরা আইনসম্মত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেব।
10) শিশুদের প্রাইভেসি
আমাদের সেবা 13 বছরের কম বয়সীদের জন্য উদ্দেশ্যপ্রণোদিত নয় এবং আমরা সচেতনভাবে তাদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আপনি মনে করেন যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে এমন ডেটা সংগ্রহ করেছি, অনুগ্রহ করে contact@bakta-travels.com এ জানান—আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নেব।
11) ডেটা নিরাপত্তা
আমরা উপযুক্ত টেকনিক্যাল ও অর্গানাইজেশনাল ব্যবস্থা (এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল, নিয়মিত ব্যাকআপ, লগিং) গ্রহণ করি। তবুও ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়—তাই 100% নিরাপত্তা গ্যারান্টি দেয়া সম্ভব নয়।
12) তৃতীয় পক্ষীয় লিংক
আমাদের সাইটে তৃতীয় পক্ষীয় ওয়েবসাইট/অ্যাপের লিংক থাকতে পারে। ঐসব সাইটের কনটেন্ট বা প্রাইভেসি প্র্যাকটিসের জন্য আমরা দায়ী নই। তাদের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি পড়ার পরামর্শ দেয়া হচ্ছে।
13) এই পলিসিতে পরিবর্তন
আমরা সময় সময় এই পলিসি হালনাগাদ করতে পারি। “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখটি আপডেট করা হবে এবং প্রয়োজনে উপযুক্ত নোটিশ প্রদান করা হবে। হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার করলে পরিবর্তিত শর্তসমূহ মেনে নেয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
14) আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই পলিসি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন:
- নাম/টিম: Bakta Travels সাপোর্ট টিম
- ইমেইল: contact@bakta-travels.com
15) দেশের-নির্দিষ্ট নীতিমালা
বাংলাদেশ: প্রযোজ্য স্থানীয় আইন/নির্দেশিকা অনুসরণে আমরা ব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে কাজ করি।